Dernière mise à jour:
Octobre 9th, 2026.
PAIEMENTS
Lorsque vous souscrivez à nos services, vous souscrivez à un service prépayé. Tous les paiements seront facturés par carte de crédit Visa/Master, PayPal, Moneybookers, Perfect Money, Bitcoins, Western Union ou WebMoney. Les avis de renouvellement sont envoyés plusieurs fois par courrier électronique de 7 à 15 jours avant la date de renouvellement. Les comptes en souffrance depuis 5 jours seront désactivés. Les comptes en souffrance depuis 15 jours nécessiteront des frais de 10.00 £ pour être activés. Nous pouvons résilier les comptes à tout moment en raison de factures en attente ou de non-paiement. Dans le cas où votre paiement annuel est refusé et que nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, les frais ci-dessus pour activer votre compte s'appliqueront. Veuillez adresser toute question concernant le paiement à HostMeNow® Ventes.
RÉSILIATION
HostMeNow® se réserve le droit de résilier tout compte d'hébergement ou VPS si l'utilisateur ne paie pas à temps. Bien que nous accordions généralement un délai de grâce de 7 jours à compter de la date d'échéance, cela n'est pas garanti. Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, le service sera d'abord suspendu puis résilié, et toutes les données associées au service seront définitivement supprimées. Les utilisateurs sont seuls responsables de garantir les paiements en temps voulu pour éviter la suspension ou la résiliation du compte. HostMeNow® ne garantit pas la récupération des données des comptes résiliés. En cas de suspension du service, les utilisateurs seront avertis via leur adresse e-mail enregistrée. Cependant, HostMeNow® n'a aucune obligation de fournir des avertissements ou des prolongations supplémentaires. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez le risque de perte de données en cas de non-paiement. HostMeNow® recommande fortement de conserver des sauvegardes locales régulières de toutes les données critiques afin de les protéger contre toute perte irrémédiable.
ANNULATIONS
Si vous souhaitez annuler vos prestations, vous devez écrire au Service Commercial ou demander une Annulation depuis votre espace client. Si vous annulez votre compte et que vos paiements continuent pour des raisons telles que
-par la faute du processeur de paiement effectuant un renouvellement automatique
-par la faute de toute autre société de recouvrement des paiements
nous ne sommes pas responsables des frais de découvert émis par votre institution financière. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez annulé tout renouvellement automatique sur le processeur de paiement utilisé à ce moment-là pour vous facturer.
NOUVEAUX COMPTES
Tous les nouveaux comptes d'hébergement Web achetés sont configurés instantanément par notre système. Vous recevrez 4 à 5 e-mails comprenant les informations de connexion après l'activation de votre achat. En raison de complications imprévues avec divers serveurs de messagerie et de tout problème de connexion entre votre FAI et HostMeNow®, ce processus peut parfois être retardé.
SUSPENSION DE COMPTE
HostMeNow® se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement tout compte, sans préavis, lorsqu'elle constate, à juste titre, qu'un client a commis une violation grave ou délibérée des présentes Conditions. Ceci inclut la fraude, l'hébergement ou la distribution de contenu illicite tel que des logiciels malveillants, des réseaux de zombies, des outils d'exploitation ou de fraude, ou du contenu pédopornographique, l'envoi de spams ou de tentatives d'hameçonnage, les attaques par déni de service, ou toute autre activité illicite ou susceptible d'exposer ® HostMeNow® à des fins juridiques, ou porte atteinte au service ou aux autres clients. Dans de tels cas, le client n'a droit à aucun préavis ni à la possibilité de remédier au manquement.
HostMeNow® peut également suspendre ou résilier un compte lorsqu'un client publie des déclarations fausses, trompeuses ou diffamatoires à propos de HostMeNow® ou ses services dans l'intention de nuire à sa réputation.
Lorsqu'une violation peut être remédiée, par exemple lorsqu'un compte a été compromis ou infecté sans faute du client, HostMeNow® avisera normalement le client par courriel et lui offrira une possibilité raisonnable de remédier à l’infraction avant de suspendre ou de résilier le compte.
If HostMeNow® a notifié au client une violation de données pouvant être corrigée. Le client peut récupérer ses données légitimes dans les 7 jours suivant cette notification, après quoi les comptes suspendus peuvent être supprimés. La suspension n'affecte pas les droits de propriété du client sur son contenu légitime. Il incombe aux clients d'effectuer leurs propres sauvegardes.
HostMeNow® n'est pas tenu de retourner, et peut refuser de fournir, tout contenu illégal ou dont la diffusion est interdite. Ceci inclut les logiciels malveillants, les réseaux de zombies, les outils d'exploitation ou de fraude, les données de sites web, les bases de données ou tout autre fichier, quel que soit son format.
DROIT D'AUTEUR
HostMeNow® peut documenter les cas de violation du droit d'auteur sur lesquels nous agissons. Nous informerons les abonnés si leurs éléments ont été supprimés à la suite d'une prétendue violation du droit d'auteur. Nous n'accepterons aucune responsabilité envers tout client des services pour la suppression d'un tel matériel. Ces dispositions nous obligent également à donner aux abonnés la possibilité de nous envoyer un avis écrit indiquant que leur contenu a été supprimé à tort. Si un abonné fournit effectivement un « contre-avis » approprié à la réclamation initiale, nous suivrons le contre-avis.
PASSIF
HostMeNow® ne fait aucune approbation, réclamation ou promesse concernant les services offerts par nos clients et ne sera pas tenu responsable de tout litige ou réclamation contre lesdits clients. L'utilisation du HostMeNow le site Internet est entièrement aux risques du client : HostMeNow® ne sera pas tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accidentel, consécutif, spécial et exemplaire, ou de tout dommage de quelque nature que ce soit, découlant de l'utilisation ou de la performance de ce site Web ou de toute information, service ou produit fourni via votre site Web. Nous ne sommes responsables d'aucun contenu sur aucun serveur de notre réseau et ne prendrons aucune mesure contre tout matériel ou action douteuse jusqu'à ce que le site Web en question soit porté à notre attention par e-mail. Nous ne sommes pas non plus responsables des perturbations/temps d'arrêt auxquels le site Web d'un client pourrait potentiellement être confronté ou de toute perte de revenus qui en résulterait.
POLITIQUE D'UTILISATION ACCEPTABLE
Vous utiliserez HostMeNowLes services de sont utilisés uniquement à des fins légales. La transmission, le stockage ou la présentation de toute information, donnée ou contenu en violation des lois du Royaume-Uni ou du lieu où votre service est basé sont interdits. Ceci inclut, sans s'y limiter : le contenu protégé par des droits d'auteur dont vous n'êtes pas le titulaire, le contenu menaçant ou obscène, ou le contenu protégé par le secret commercial ou d'autres lois.
Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité HostMeNow de toute réclamation résultant de l'utilisation du service qui causerait un préjudice à vous ou à toute autre partie. De plus, contre les responsabilités découlant de tout dommage corporel ou matériel causé par tout produit vendu ou autrement distribué dans le cadre d'un «HostMeNow" serveur ; violation du droit d'auteur ou tout matériel fourni par un client qui porte atteinte ou prétendument porte atteinte aux droits de propriété d'un tiers. HostMeNow se réserve le droit de mettre fin aux Services pour toute activité du client ou de l'utilisateur final qui l'expose à une responsabilité légale ou met en danger sa capacité à fournir des services à d'autres clients. Le contenu, les liens ou les actions sur les services répertoriés ci-dessous constituent une violation du présent accord. Cette liste n'est pas exhaustive, mais elle est conçue pour vous aider à évaluer si HostMeNow® est le prestataire qu'il vous faut :
POLITIQUE D'UTILISATION DE L'HÉBERGEMENT DE SERVEUR OFFSHORE
Nous ne tolérons aucune des activités suivantes sur nos serveurs offshore :
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de résilier votre compte si vous utilisez des ressources excessives, comme une utilisation à 100 % du processeur pendant une semaine consécutive.
POLITIQUE D'UTILISATION DE L'HÉBERGEMENT DU SITE WEB TOR
Nous ne tolérons aucune des activités suivantes :
Si nous recevons des plaintes selon lesquelles vous hébergez l’un des éléments ci-dessus, vous serez suspendu.
POLITIQUE ET DÉFINITION D'UTILISATION ILLIMITÉE
Illimité » fait référence à la quantité de ressources non restreintes disponibles sur HostMeNowLes plans d'hébergement de . (Par exemple : bande passante illimitée, espace disque illimité, e-mails illimités ou autres ressources illimitées). Puisque nous ne fixons pas de limites aux ressources clés, nous pouvons fournir à nos clients plus que ce dont ils ont besoin. Essentiellement, vous économisez de l’argent à long terme, car vos sites Web en demandent de plus en plus.
Lorsqu'un service est marqué comme « Illimité », il est destiné à être utilisé uniquement à des fins d'hébergement Web standard ; Toute utilisation en dehors de cela est interdite. Par exemple, en utilisant nos forfaits illimités pour le stockage de fichiers (par exemple NextCloud). Toute utilisation excessive de nos ressources en dehors des modes d'utilisation normaux est interdite. (Si vous commencez à atteindre la limite de ressources de votre plan d'hébergement. Nous ferons tout notre possible pour vous transférer vers un plan de spécifications plus élevées). Néanmoins, en cas d'utilisation excessive des ressources pouvant avoir un impact négatif sur les performances globales du serveur, HostMeNow, se réserve le droit de prendre les mesures appropriées. De telles actions peuvent inclure (la résiliation de tous les services offerts, la suppression des sites Web/contenus des sites Web des clients, des bases de données, du courrier électronique ou la résiliation du compte du client.
SAUVEGARDES, Vol, perte ou divulgation de données
HostMeNow® effectue des sauvegardes quotidiennes, mais leur intégrité n'est pas garantie. Ces sauvegardes sont effectuées à des fins de restauration uniquement, et il est de la responsabilité du client de les créer et de conserver des copies locales de son contenu web. Aucune sauvegarde des e-mails ni de leurs données multimédias n'est effectuée ; veillez donc à effectuer vos propres sauvegardes d'e-mails si nécessaire. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'utilisation abusive des données de nos clients. Nous recommandons vivement à nos clients de disposer de sauvegardes locales et d'effectuer régulièrement des copies de leur contenu web et de leurs e-mails. Un client peut créer des sauvegardes web à l'aide de cPanel puis téléchargez une copie sur un disque local. Pour les sauvegardes de courrier électronique, un client peut effectuer des sauvegardes depuis le portail « Horde » en faisant un clic droit sur chaque dossier et en sélectionnant « Exporter ». Nous nous efforcerons d'aider nos clients à récupérer les données perdues à partir de nos archives les plus récentes ; cependant, nous n'offrons aucune garantie. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'utilisation abusive des données de nos clients.
Satisfait ou remboursé Garantie
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait du service que vous recevez, vous avez alors droit à une garantie de remboursement de 30 jours à condition que vous n'ayez pas d'autres comptes et que ce soit la première fois que vous vous inscrivez sur HostMeNow, si vous avez déjà eu un compte chez nous mais que vous l'avez annulé et que vous vous êtes réinscrit, vous ne serez pas éligible à un remboursement. Une fois la garantie expirée, il ne peut plus être revitalisé. Veuillez noter que la garantie de remboursement s'applique uniquement aux achats d'hébergement de sites Web. Si vous achetez un hébergement en utilisant Crypto, vous recevrez des crédits en client et pourrez les utiliser pour acheter tout autre produit ou service sur notre plateforme.
Vous acceptez de ne pas contourner/éviter les restrictions de la garantie de 30 jours par quelque moyen que ce soit. Les éléments suivants annuleront la garantie :
• Si vous êtes la cible d'une attaque DDoS pendant la période de garantie de 30 jours ou si vous utilisez une partie extrêmement importante de la bande passante, ce qui peut affecter les performances des autres utilisateurs.
• Création de plusieurs comptes, en utilisant différents noms et informations de compte ou les mêmes informations ;
• Annuler votre compte dans le seul but d'obtenir un remboursement, puis vous réinscrire pour un nouveau compte ;
• Fournir sciemment de fausses informations lors de l'enregistrement de votre compte ;
• Acheter ou tenter d'acheter des domaines ou des hébergements dans le but d'escroquer autrui ;
Nous nous réservons le droit de modifier les termes de la garantie de remboursement de 30 jours sans préavis.
Retours et remboursements (passerelle de paiement Enot.io / Morune.com)
Non-livraison du produit ou non-exécution de la commande : Si, en raison de circonstances imprévues ou d'erreurs de notre part, votre produit acheté via la passerelle de paiement « Enot.io ou Morune.com » ne vous est pas livré ou ne peut pas être exécuté, vous pouvez avoir droit à un remboursement.
Période de retour : Pour demander un retour pour non-livraison ou non-exécution de commande de services d'hébergement de sites Web via la passerelle de paiement « Enot.io / Morune.com », vous devez nous en informer dans les 30 jours suivant la date de votre achat.
Comment demander un retour : Pour demander un retour pour des services d'hébergement de sites Web, veuillez contacter notre équipe de support client via la facturation à l'aide d'un ticket d'assistance. Fournissez-leur les détails de votre commande et une explication claire du problème auquel vous êtes confronté.
Méthode de retour : Après approbation de votre demande de retour, vous aurez la possibilité de recevoir votre remboursement des manières suivantes :
un. Solde du compte : votre remboursement peut être crédité sur votre HostMeNow le solde de votre compte, qui peut être utilisé pour de futurs achats d'hébergement sur notre plateforme.
b. Carte bancaire/portefeuille : Vous pouvez choisir que le remboursement soit effectué sur le mode de paiement d'origine que vous avez utilisé pour l'achat via la passerelle de paiement « Enot.io / Morune.com ».
Exceptions : Veuillez noter que cette politique de retour s'applique exclusivement aux clients Enot.io / Morune.com uniquement.
Conditions supplémentaires : tout retour demandé en raison d'attaques DDoS, d'une utilisation élevée de la bande passante, de plusieurs comptes avec des informations identiques ou fausses, ou d'activités frauduleuses ne sera pas pris en compte dans cette section mais sera soumis à la politique principale de garantie de remboursement.
Modifications de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier les termes de cette politique de retour sans préavis, suite à toute modification des directives d'Enot.io / Morune.com. Veuillez consulter régulièrement la politique pour connaître les éventuelles mises à jour.
En précisant que ces conditions s'appliquent uniquement à la passerelle de paiement et à l'hébergement du site Web « Enot.io / Morune.com », vous vous assurez que les clients comprennent la portée de la politique et son applicabilité.